В крупнейшую телеком компанию Москвы МГТС ищут Руководителя группы подключения корпоративных клиентов
Технический блок МГТС обеспечивает стабильность крупнейшей в Европе GPON-сети и мобильной сети и надежность связи для всего города. Развивают, эксплуатируют и обслуживают инфраструктуру, которая каждый день связывает миллионы людей, бизнесы и городские сервисы. Задача — делать так, чтобы интернет, телефония и цифровые сервисы были всегда, а клиенты не задумывались о том, как это работает
Чем предстоит заниматься:
- Формировать команду инженеров и монтажников, планировать её загрузку и графики работ
- Ставить задачи и контролировать выезды специалистов и бригад
- Квалифицировать заявки B2B-продаж и оценивать техническую возможность подключения
- Организовывать обследование объектов и разработку технических решений
- Координировать смежные подразделения и обеспечивать закупку материалов
- Контролировать монтаж «последней мили» и приёмочные испытания подключений
- Обеспечивать выполнение KPI и SLA по количеству и срокам подключений.
- Контролировать качество подключений, снижать число повторных выездов и решать сложные инциденты
- Стандартизировать этапы работы: чек-листы, шаблоны техрешений и регламенты
- Находить узкие места и инициировать автоматизацию процессов в CRM/BPM
Ожидания от кандидата:
- Высшее техническое образование
- Опыт работы на инженерно-технических должностях в телекоммуникациях
- Опыт руководства инженерной командой
- Опыт управления проектами клиентских подключений в сегменте B2B/B2G/B20 и работы с подрядчиками
- Глубокое знание сетей связи и технологий доступа FTTx/GPON, включая подключение коммерческой недвижимости
- Понимание архитектуры «последней мили» — от узла связи до вводного устройства клиента
- Умение оценивать технические решения по надежности, срокам и затратам; планировать CAPEX/OPEX
- Навыки планирования загрузки команды, расстановки приоритетов и делегирования при высоком потоке заявок
- Опыт управления KPI/SLA, анализа отклонений и сокращения сроков подключений; умение мотивировать команду и развивать кадровый резерв
- Готовность принимать решения в неопределенности, оценивать риски и вести переговоры с продажами, эксплуатацией, подрядчиками, собственниками зданий и руководством
Что предлагают:
- ДМС после 1 недели работы, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы, материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор: спорт/ипотека/питание и другое
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
- Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития