В IT-компанию Deeplay требуется Руководитель группы поддержки пользователей.
deeplay - продуктовая IT-компания. Создаёт системы и решения в сфере интеллектуальных игр. Продукты компании разрабатываются на основе 3-х ключевых технологий: Data Processing + Analytics, Artificial Intelligence, Distributed Systems.
Задачи будущего тиммейта:
- Руководство группой технической поддержки - участие в подборе, адаптации, мотивации сотрудников
- Планирование работ и ресурсов, организация и контроль команды
- Обеспечение бесперебойной работоспособности команды и поддержки клиентов
- Техническая поддержка пользователей
- Участие в формировании базы знаний по обращениям
Ожидания от кандидата:
- Знание ОС Windows и Linux, а также сетевых протоколов
- Умение работать с бюджетом, планировать и организовывать работу отдела
- Коммуникабельность, умение находить общий язык с пользователем и проявлять эмпатию
- Умение организовывать работу команды, развивать и мотивировать ее
Условия работы:
Общие условия:
- Окладная система оплаты труда
- Ежегодно проводят performance review, по итогу которых намечают планы развития сотрудника
- Оформление на работу с первого дня, больничные и отпуска согласно ТК РФ
- График работы с гибким началом и окончанием рабочего дня
Поддержка сотрудников:
- Частичная компенсация расходов на медицинские услуги, бассейн, массаж
- Частичная компенсация расходов на спорт
- Материальная помощь к важным событиям и в сложных жизненных ситуациях
Обучение и развитие:
- Частичная компенсация затрат на обучение
- Регулярные шаринги знаний, хакатоны, митапы, трансляции, турниры
- Изучение английского языка для всех желающих 2 раза в неделю
Корпоративная жизнь:
- Открыто делятся информацией о развитии компании: регулярно проводят интервью и внутренние бизнес-мероприятия с руководителями и экспертами deeplay
- Поддерживают актуальное внутреннее информирование: систематически публикуют дайджесты о стратегии, продуктах и технологиях компании, а также новостях отрасли
- Отмечают традиционные и профильные праздники, например, День математика и День программиста
- Организовывают локальные тимбилдинги для команд
- Развивают тематические комьюнити: проводят киберспортивные турниры, участвуют в квизах/мозгобойнях, спортивных челленджах
- Оказывают спонсорскую помощь профильным факультетам, выступают с технической экспертизой на внешних мероприятиях, создают собственные образовательные проекты