Франчайзинговая розничная сеть FMART by flowwow в поиске Руководителя группы поддержки партнеров.
FMART by flowwow — крупная розничная сеть цветочных студий с узнаваемым фирменным стилем, авторской флористикой и индивидуальным подходом к каждому покупателю. Сейчас студии сети представлены более чем в 50 городах России. Каждый месяц к FMART by flowwow присоединяются от 2 до 5 новых студий.
Обязанности:
- Сопровождение партнеров-франчайзи: обеспечение поддержки и сопровождения текущих и новых партнеров сети.
- Управление командой: координация работы команды из 4 аккаунт-менеджеров, развитие их навыков и повышение эффективности.
- Построение отношений с партнерами: установление доверительных и продуктивных отношений с партнерами, понимание их нужд и бизнес-задач.
- Оптимизация взаимодействия: создание и внедрение эффективных подходов к работе с франчайзи для достижения их целей и повышения качества сети.
- Представление интересов компании: защита интересов FMART в рамках работы с партнерами, управление конфликтными ситуациями.
- Кроссфункциональное взаимодействие с командами УК FMART: отработка запросов от других команд касающихся взаимодействия с партнерами, внедрение новых подходов, разрешение споров, так как аккаунтинг является связующим звеном между УК и партнерами.
Требования:
- Лидерские качества: умение вдохновлять и мотивировать команду. Авторитетность и профессионализм, чтобы быть надежным партнером для франчайзи.
- Навыки переговоров: умение выявлять «боли» партнеров и находить оптимальные решения.
- Эмпатия, четкость и настойчивость в достижении результатов.
- Бизнес-опыт: успешный опыт в открытии и управлении бизнесом, желательно в сфере розничной торговли. Навыки сопровождения и развития торговых предприятий.
- Организационные способности: навыки планирования и приоритизации задач. Способность генерировать новые подходы к взаимодействию с предпринимателями.
Компания предлагает:
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
- На выбор: удаленную работу или современный комфортный офис в центре Москвы.
- Испытательный срок – 3 месяца.
- Оплачиваемый отпуск, больничный — все по ТК.
- Полис ДМС.
- Заряженную молодую команду со здоровыми амбициями и таким же чувством юмора.