Направление Яндекс.Вертикали, объединяющее сервисы объявлений Авто.ру, Яндекс.Недвижимость, Яндекс.Работа, ищет Руководителя поддержки нового направления, основным каналом общения которого будет чат.
Что нужно делать:
Выстроить группу поддержки с нуля: от настройки интерфейсов поддержки до найма и обучения сотрудников.
Компания ждет, что вы:
Работали с командами от 10 человек;
Обучали и нанимали сотрудников, курировали и оптимизировали их работу;
Умеете координировать работу удаленных сотрудников;
Умеете находить проблемные зоны и предлагать системные решения;
Умеете аргументированно отстаивать свою позицию и договариваться.
Будет плюсом, если вы:
Имеете опыт запуска службы поддержки или call-центра с нуля.
Условия:
Сильная команда, с которой можно расти;
Сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей;
Возможность влиять на процесс и результат;
Зарплата на уровне рынка и выше;
Квартальные премии за хорошие результаты работы;
Расширенная программа ДМС, а также оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
Спортзал, тренажерный зал, йога в офисе;
Гибкое время начала и окончания рабочего дня;
Парковка.
