В Mail.ru Group открыта вакансия Руководителя группы поддержки пользователей.
Вам необходимо будет:
Решать возникающие вопросы внутри отдела;
Вести отчетность по отделу / сотрудникам;
Выявлять сложности и недостатки в процессах;
Обеспечивать выполнения KPI своей команды.
Требования:
Опыт работы в клиентском сервисе ― не менее 1 года;
Опыт работы с В2В-клиентами обязателен;
Уверенный пользователь компьютера на ОС семейства Windows 7 и выше, OS X;
Настройка веб-браузеров семейства Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox (настройки браузера, настройка расширений, работа с кешем и временными файлами);
Понимание работы сетевых технологий.
Условия:
Официальная зарплата;
Гибкий график работы;
Бонусы и скидки от партнеров;
Офис в центре города;
ДМС;
Профессиональная команда.
