В Melon Fashion Group открыта роль Руководителя группы поддержки бизнес-приложений.
Обязанности:
Управление группой поддержки программного обеспечения (пять сотрудников во второй линии);
Обеспечение поддержки пользователей и непрерывности работы сервисов: 1C, MS DAX, мобильное приложения магазинов;
Обеспечение приема в сервис нового ПО и результатов работы проектного офиса;
Постоянная совместная работа со смежными подразделениями по улучшению качества работы сопровождаемого ПО (контроль релизов, аналитика по заявкам, решение корневых проблем);
Контроль решения заявок в OTRS и Qlick;
Ведение документации в Confluence;
Аналитика деятельности отдела разработки в Jira.
Требования:
Высшее образование;
Опыт руководства отделом поддержки от 1 года (желательно в ритейле);
Понимание присущих ритейлу бизнес процессов;
Опыт взаимодействия с отделами аналитики, разработки и системного администрирования в роли руководителя проекта либо руководителя группы поддержки;
Опыт администрирования 1С и MS Dax;
Знание и умение применять методологию ITIL;
Аналитический склад ума, умение систематизировать, обобщать информацию и выявлять.
Предлагают:
Идеальный офис существует: стильное пространство, фотографии которого впечатлят ваших друзей. Просторный и зеленый open space недалеко от ст. м. Балтийская;
Для компании важны результаты, а не просто время, проведенное в офисе. Предлагают гибкое начало и окончание рабочего дня;
Творческая атмосфера, позитивный коллектив настоящих профессионалов. Здесь ваши идеи становятся трендами для community клиентов бренда;
Компания создала условия, чтобы ваши таланты раскрывались: крутые задачи, а также вдохновляющие встречи с интересными спикерами, внутренний портал с лекциями и все возможности для развития;
Забота о здоровье: спортивные команды, классы по йоге, ДМС после 6-ти месяцев и офисный врач для консультаций;
Скидка 50% на все бренды компании: LOVE REPUBLIC, befree, ZARINA, SELA;
В компании практикуют раздельный сбор мусора, утилизацию батареек и вторичную переработку одежды;
Мelon Fashion Group – надежный и ответственный работодатель: официальное оформление, «белая» оплата труда два раза в месяц, отпуск и больничные.
