В Tele2 открыта вакансия Руководителя группы по сохранению абонентской базы.
Ваши будущие задачи:
Разработка операционных планов по управлению абонентской базой B2B и B2С сегментов в соответствии с общей стратегией, направленный на снижение оттока существующих абонентов
Сегментирование абонентской базы для анализа и проведения целевых коммуникаций
Анализ эффективности целевых коммуникаций в различных каналах Р2Р
Работа с аналитическими инструментами (витрины построения отчетов) и планирование и проведение целевых кампаний в системе campaign management (CM)
Анализ факторов оттока, разработка комплекса мер по сохранению высокодоходных абонентов базы по всем регионам присутствия Tele2
Выявление факторов, влияющих на поведение абонентов и отключения ими дополнительных услуг и сервисов, прогнозирование вероятности возможного поведения
Разработка механики и дизайна целевых кампаний, направленных на возобновление использования услуг связи Tele2 (retention) и привлечение новых абонентов (MGM)
Определение целей и задач сотрудников группы для достижения стратегических целей Компании, контроль реализации операционного плана по управлению оттоком абонентской базы
Разработка новых продуктов и процедур, направленных на сохранение абонентской базы, улучшение клиентского опыта, быстродействия (time-to-market)
Чтобы стать кандидатом, нужно:
Высшее образование (желательно – маркетинговое / экономическое / финансовое / систем управления / социологическое / статистическое)
Опыт работы в телеком / банковской / розничной индустрии
Опыт работы в CRM/ CBM/ CVM структурах не менее 3х лет (целевые продажи, разработка механик работы с клиентской базой)
Понимание принципов работы целевого маркетинга, владение методиками СВМ работы с контрольными группами, аналитические навыки анализ поведения абонентов
Плюсы для вас:
Английский язык — не ниже Intermediate
Интересная работа в быстроразвивающейся компании
Уникальная возможность работы с большим разнообразием аналитических задач
Уникальная система обучения для каждого сотрудника на основе индивидуальных планов развития
Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются
Возможности профессионального и карьерного роста
Индексируемая заработная плата, годовые бонусы
Полное соответствие ТК РФ
Расширенная медицинская страховка в России и за пределами страны — даже для любителей черных горнолыжных трасс
Компенсация затрат на мобильную связь
Дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак и т.п.)
Компенсация занятий спортом через год работы.
