В сервисы для малого и среднего бизнеса Яндекса требуется Руководитель группы по работе с клиентами.
Подразделение продаж и развития SMB готово принять в свои ряды активного и нацеленного на результат руководителя. Вы возглавите группу клиентского сервиса телемаркетинга.
Что нужно делать:
- Организовывать работу группы, которая сопровождает клиентов для пролонгации максимального количества контрактов
- Отвечать за upsale и cross sale
- Контролировать выполнение KPI команды (планы продаж и дневные активности), качество и количество работы
- Набирать, обучать, мотивировать персонал
- Вместе со смежными подразделениями решать спорные вопросы и улучшать процессы
- Участвовать в проектной деятельности, необходимой для группы
Компания ждет, что вы:
- Получили высшее образование
- Больше двух лет руководили группой продаж или другим подразделением в аналогичной сфере
- Сопровождали клиентов как менеджер аналогичного подразделения
- Знакомы с MS Word, Excel, PowerPoint (знание amoCRM будет преимуществом)
- Готовы к многозадачности, большому объему работы и изменениям
- Нацелены на результат
Условия:
- Сильный бренд, стабильный работодатель
- Команда профессионалов, которая не боится сложностей
- Сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей, возможность быстро развить свои навыки и увидеть результат
- Достойный совокупный доход: оклад на уровне рынка и выше плюс квартальные премии по результатам работы
- Стильный и современный офис в центре города со всем необходимым для комфортной работы и отдыха
Приятные бонусы:
- Расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей
- Компенсация оплаты питания в офисе и в соседних заведениях
- Свежие овощи, фрукты, орехи на кофе-поинтах
- Отсутствие дресс-кода
- Множество скидок от компаний-партнёров