В бренд виртуальных АТС MANGO OFFICE ищут Руководителя группы по работе с клиентами.
Чем предстоит заниматься:
- Управление командой (до 10 человек):планирование, мотивация, постановка задач, обратная связь. Управление мотивацией персонала (предложения по изменению существующей, нематериальной мотивации)
- Адаптация новых сотрудников, обучение и контроль их знаний по продуктам , обновлениям, изменениям в процедурах и регламентах
- Ежедневный контроль работы сотрудников подразделения в разрезе выполнения сотрудниками установленных KPI. Ведение оперативной отчетности по подразделению
- Анализ бизнес процессов и формирование предложений по их оптимизации с целью повышения качества
- Оперативное взаимодействие со смежными подразделениями компании по вопросам работы клиента
- Разработка и проведение мероприятий, на направленных по повышение среднего чека клиента, в том числе личное участие во встречах с клиентами с целью развития или удержания клиента
Идеальный кандидат:
- Знает процессы и технологии продаж от 2 -х лет на позиции руководителя в продажах и сопровождении клиентов В2В сегмента (сфера IT/облачные сервисы в Телекоме будет преимуществом)
- Стремится понять бизнес клиента изнутри и видит, как оптимизировать процессы путем внедрения облачных решений
- Знает, что такое API, SIP Trunk, Agile и ВАТС
- Имеет опыт работы с большими объемами информации
- Имеет желание и умение развиваться в условиях изменений компании
- Обладает развитым системным мышлением
- Вашим преимуществом будет опыт работы в аналогичной / смежной сфере
Компания предлагает:
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
- Полностью «белая» заработная плата
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров
- Корпоративная мобильная связь
- Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками, (есть своя Манго Академия) а так же в вашем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00