Подразделение продаж малому бизнесу ищет руководителя для управления удаленной группой, которая осуществляет поддержку клиентов в неголосовых каналах. Наша команда работает над тем, чтобы продажи росли, а клиенты Яндекс.Директа получали лучший сервис.
Вы нам подходите, если вы:
больше года работали руководителем в отделе клиентского сервиса или продаж;
внедряли и развивали неголосовые каналы работы с клиентами (почта, чат);
управляли удаленной командой;
готовы самостоятельно и интенсивно обучаться;
быстро адаптируетесь к изменениям, стрессоустойчивы.
Будет плюсом, если вы работали с инструментами Яндекс.Директа, Метрики, а также в сфере интернет-рекламы или IT.
Вам предстоит:
управлять командой, работающей удаленно;
анализировать и повышать эффективность службы клиентского сервиса;
контролировать качество работы сотрудников;
участвовать в проектах со смежными командами.
