Руководитель группы операционного обучения модерации в Авито

Сбор потребностей, разработка курсов, тренажёров и гайдов, проведение вводных и развивающих программ — всё это часть ежедневной работы. Команда тестирует сотрудников, помогает снижать ошибки и адаптировать новые навыки. Обучают наставников и создают понятные, практичные материалы, чтобы модерация работала точно, быстро и уверенно.

Вам предстоит:

• Формировать и реализовывать долгосрочную стратегию группы обучения (2-3 года) для достижения бизнес-таргетов;
• Управлять группой операционного обучения, включая постановку целей для направлений и контроль их выполнения;
• Разрабатывать и внедрять стандарты, регламенты и процедуры обучения и развития с регулярным аудитом их эффективности;
• Координировать работу методологов и тренеров для разработки актуальных программ обучения;
• Проводить регулярный аудит системы обучения и программ обучения, определяет зоны улучшения на основе метрик;
• Развивать команду: нанимать ключевых специалистов, обучать, обеспечивать wellbeing и снижение оттока персонала;
• Внедрять новые инструменты и LLM для автоматизации процессов обучения и повышения качества обучения;
• Управлять бюджетом группы операционного обучения и оптимизировать ресурсы для достижения операционных и клиентских целей.

Требования:

• Имеете высшее образование;
• Имеете совокупный опыт работы 6-7+ лет, из них 2-3 лет в роли руководителя обучения;
• Умеете внедрять и использовать LLM в работе команды обучения;
• Умеете управлять метриками, используя дашборды и отчетность;
• Имеете опыт диджитализации обучения;
• Владеете навыками управления изменениями, работы с wellbeing и people-метриками команды;
• Умеете работать с большим объемом информации.

Работа в Авито — это:

• Возможность внедрить и организовать работу LLM в команде;
• Возможность поработать над стратегией команды и реализовать ее;
• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• Конкурентная заработная плата (оклад и годовой бонус);
• Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска;
• Гибридный формат работы (для Санкт-Петербурга, Самары и Казани) или полностью удалённая занятость (другие регионы РФ);
• В свободное время ярко проводят время: онлайн-вечеринки, командные тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;
• Свой тренажёрный зал, занятия йогой и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров;
• Сильная команда амбициозных коллег с высокой профессиональной экспертизой в различных областях;
• Уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые постоянно совершенствуют для пользователей;
• Держат фокус на развитии: у вас будет наставник и понятная карта развития, онлайн и офлайн обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Авито.Академии.