Вакансия на удалёнке.
В Авито открыта позиция Руководителя группы операционного обучения модерации.
Вам предстоит:
- Организовывать вводное обучение hard-навыкам новых сотрудников, выходящих в линии модерации, и обеспечивать конверсию по итогам экзаменов, выход на целевые показатели и удержание текучести в целевых значениях;
- Управлять командой операционного обучения модерации, планировать ресурсы команды, прогнозировать нагрузку, найм и адаптацию сотрудников;
- Обеспечивать целевой уровень Wellbeing команды, лояльности, восприятия своей роли и вклада;
- Искать и внедрять новые инструменты для развития команды;
- Поддерживать и регулярно оптимизировать процесс адаптации новых сотрудников;
- Поддерживать и обеспечивать эффективность работы системы наставничества;
- Разрабатывать новые обучающие программы, отвечающие изменениям в продукте, организационной структуре, структуре организации контента на площадке и т.д.;
- Анализировать результаты обучения, обратной связи, статистики по обучению, формировать предложения по повышению качества обучения, презентовать результаты смежным отделам;
- Взаимодействовать с продуктовыми командами для реализации необходимых доработок по улучшению обучения и финального тестирования новых сотрудников.
Требования:
- Получили высшее образование;
- Не менее 1-2 лет работаете в роли руководителя/менеджера по продуктовому обучению;
- Умеете управлять командой, её результативностью, повышать эффективность работы, планировать ресурсы команды;
- Умеете работать с лояльностью, мотивацией, адаптацией, благополучием команды;
- Владеете навыками эффективной коммуникации внутри команды и кросс-функционально;
- Умеете работать с метриками обучения и бизнесовыми показателями, ориентированы на достижение результатов;
- Имеете опыт ведения разнообразных проектов;
- Умеете вести переговоры, работать с внутренними заказчиками;
- Обладаете аналитическими навыками и навыками работы с большими объёмами данных;
- Имеете опыт внедрения инновационных решений в обучение (автоматизация, боты, нейросети, новые инструменты) — будет плюсом.
Работа в Авито — это:
- Официальное оформление с первого рабочего дня;
- Конкурентная заработная плата (оклад и годовой бонус);
- Расширенный полис ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска;
- Гибридный формат работы (для Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Казани) или полностью удалённая занятость (другие регионы РФ);
- Профессиональное развитие и обучение: у вас будет наставник и понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам;
- Забота о здоровье: свой тренажёрный зал, занятия йогой и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров;
- Сильная команда амбициозных коллег с высокой профессиональной экспертизой в различных областях;
- Уверенность в качестве предлагаемых продуктов;
- Масштабные корпоративы, вечеринки и тимбилдинги;
- Замечательный офис в двух минутах от метро «Новочеркасская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.