В команду приложения HUMANS (с возможностью релокации в Узбекистан) требуется Руководитель группы обслуживания клиентов.
Обязанности:
- Операционное управление сотрудниками группы Контактного центра
- Работа с персоналом: подбор, развитие компетенций сотрудников,наставничество, мотивация, контроль качества, выдача обратной связи, постановка целей и задач
- Внедрение и поддержка новых процедур и бизнес- процессов
- Реализация проектов, направленных на достижение высокого качества клиентского сервиса
Требования:
- Опыт управления людьми
- Опыт работы на позиции руководителя отдела или группы от 2х лет
- Обязателен опыт работы в контактном центре преимущественно в сфере телекома/банковский сферы
- Высокий уровень ответственности и самостоятельности
- Знание и понимание специфики работы Контактного центра
- Развитые коммуникативные навыки
- Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
- Знание русского и узбекского языков обязательно, английского языка (желательно)
Условия:
- Крутой продукт, не имеет аналогов на рынке Узбекистана
- Получение международного опыта
- Интересные задачи
- Официальное трудоустройство согласно ТК РУз
- График работы 5/2
- Обед за счет компании