Международный стартап Kodland, обучающий цифровым навыкам детей и подростков по всему миру, открывает роль Руководителя группы менеджеров контакт-центра.
Задачи:
Управление командой менеджеров контакт-центра (15 человек, работающих на удаленке): работать над повышением их эффективности, помогать в сложных вопросах;
Контроль выполнения планов: ставить сотрудникам цели согласно KPI, собирать отчетность по качеству работы контакт-центра.
Ищут кандидата:
Имеющего успешный опыт руководства удаленной группой контакт-центра;
С бэкграундом в продажах: важны практические знания механики продаж и отработки возражений;
Владеющего отличными коммуникативными навыками, способного донести и отстоять свою точку зрения;
Готового выстроить эффективную работу группы контакт-центра, нацеленную на достижение плановых результатов.
Предложат:
Понятную систему KPI и зарплату в рынке (средний уровень 60К net - и можно вырасти до 85К);
Комфортные условия работы на удаленке в режиме 5/2;
Общение и обмен опытом с крутой командой из McKinsey, Skyeng, Okko и Яндекс.
Развитие.