В Яндекс.Еду открыта вакансия Руководитель группы курьерского опыта.
Яндекс Еда — сервис для заказа еды из ресторанов и продуктов из магазинов. С Яндекс Едой сотрудничают 27 тысяч заведений и более тысячи магазинов в 130 городах. Компания ищет руководителя группы курьерского опыта, который поможет улучшить опыт сотрудничества курьеров с сервисом.
Что нужно делать:
- Разрабатывать и реализовывать стратегию по улучшению опыта сотрудничества курьеров с сервисом;
- Улучшать ключевые метрики: CSI, NPS, Churn и LTV курьеров;
- Создать и внедрить систему мотивации и геймификации для курьеров;
- Отвечать за обучение и адаптацию курьеров, пакет бенефитов и развитие социальных программ;
- Управлять командой и координировать работу направления;
- Тесно сотрудничать с другими отделами компании.
Компания ждет, что вы:
- Имеете управленческий опыт;
- Понимаете ключевые метрики и умеете на них влиять;
- Ладите с данными и аналитикой, умеете проводить эксперименты, качественные исследования, A/B-тесты;
- Знаете основные принципы мотивации персонала;
- Умеете работать в кросс-функциональных командах и координировать работу сотрудников;
- Имеете опыт взаимодействия с продуктовыми командами и командами разработки;
- Нацелены на результат, умеете управлять приоритетами и работать в режиме многозадачности.
Условия:
- Сильная команда, с которой можно расти;
- Сложные задачи для сервиса с миллионами пользователей по всему миру;
- Возможность влиять на процесс и результат;
- Премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью;
- Расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
- Гибкий график работы.