Команда Ozon приглашает Руководителя группы контентной модерации в новое направление — Social Commerce.
Вам предстоит:
- Управлять распределённой командой модераторов, выстраивать процессы;
- Формировать бюджет и систему мотивации, составлять и контролировать рабочий график сотрудников с учетом графика дежурства;
- Быть в курсе локальных и мировых трендов модерации UGC и не забывать применять лучшие из них;
- Продумывать метрики и работать с дашбордами;
- Выстраивать и оптимизировать процессы, влияющие на качество и скорость модерации;
- Предугадывать риски и проактивно реагировать;
- Разрабатывать и внедрять KPI для модераторов;
- Поддерживать и обновлять единый свод правил.
Компания ожидает:
- Вы имеете опыт управления группой удалённых сотрудников, в идеале — модерация, поддержка;
- Имеете опыт успешной оптимизации бизнес-процессов в команде;
- Важно, что вы умеете изменить процессы под цели и задачи бизнеса;
- Умеете оценивать сроки и риски по задачам;
- Можете проанализировать доступные варианты по решению задачи и выбрать самый оптимальный;
- Способны работать с большими объёмами информации.
Компания предлагает:
- Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
- Свободу действий в принятии решений;
- Достойный уровень заработной платы;
- Профессиональную команду;
- Возможность развиваться вместе с бизнесом;
- Здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж. В офисе ведут прием врач-терапевт и психолог;
- Спорт: йога в офисе, беговой, футбольный, волейбольный клубы с тренером. Скидки на клубные карты различных фитнес-сетей;
- Развитие: сотрудники участвуют в конференциях, компания оплачивает обучение. Есть корпоративная офлайн библиотека, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе обучения Eduson;
- Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний – партнёров для сотрудников;
- Социальная ответственность: материальная помощь, подарочный сертификат при рождении ребенка;
- Питание: можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи), в офисе расположены вендинговые аппараты здоровой еды. Вечером вас ждут аппетитные ужины;
- Офис в Москва-Сити: просторный open-space с панорамными видами и местами для отдыха, социальная инфраструктура.