В VK требуется Руководитель группы контента.
Задачи:
- Управлять бэклогом задач команды и развивать компетенции контент-менеджеров, взаимодействовать с дизайнерами и разработчиками для обеспечения качественных обновлений продуктов
- Искать решения по улучшению KPI’s: растить удовлетворённость пользователей сервисами самообслуживания, снижать обращаемость пользователей в поддержку ВКонтакте, повышать удобство каналов самообслуживания
- Анализировать обратную связь от пользователей и заказчиков, оперативно реагировать на их потребности
- Управлять жизненным циклом продукта: от доработок до поддержки
- Проводить регулярный анализ эффективности продуктов, мониторинг метрик и предлагать решения по совершенствованию продуктов
- Вести проектную документацию: Jira, ресурсные и проектные планы
- Готовить проектную отчётность
Требования:
- Управляли командой не менее 3 лет
- Готовы к гибридному графику с посещением офиса в Санкт-Петербурге
- Понимаете принципы работы FAQ (раздела «Помощь» на сайтах). Опыт работы с системами управления контентом и базами будет плюсом
- Знаете гибкие методологии продуктового управления и принципы SEO-оптимизации
- Умеете составлять технические задания для контент-менеджеров и технических специалистов в рамках SEO-оптимизации
- Отлично разбираетесь в процессах работы каналов коммуникаций с пользователями
- Умеете работать с кросс-функциональными командами и координировать процессы разработки продукта
- Обладаете сильными лидерскими качествами и коммуникационными навыками для эффективного взаимодействия с заказчиками и контент-командой
Компания предлагает:
- Бонусы и скидки от партнеров
- Офис в центре города
- ДМС
- Профессиональная команда
- Интересные задачи