В банк Точка требуется Руководитель группы клиентской поддержки, который усилит команду поддержки рекламного продукта в Точке.
Точка — финтех-компания, создаёт онлайн-банк и другие сервисы для предпринимателей и предприятий. Ими пользуются более 600 000 клиентов, а создают больше 4 000 сотрудников в России и заграницей. Вы будете работать с сервисом Marillyn — платформой автоматизации интернет-рекламы, которая упрощает аналитику, отчётность, а также оптимизацию ставок и бюджетов. Клиенты сервиса — это рекламные агентства, крупные рекламодатели и селлеры на маркетплейсах.
Что делать:
- Развивать текущую клиентскую базу продукта: коммуницировать с клиентами и партнёрами, проводить встречи как онлайн, так и офлайн
- Участвовать в презентациях продукта, включая выступление на мероприятиях
- Собирать обратную связи от клиентов по улучшению продукта
- Взаимодействовать со смежными подразделениями: разработчиками, продакт-менеджером, маркетологом и бэк-офисом
- Развивать команду поддержки продукта: принимать участие в планировании, найме, адаптации, обучении и мотивации сотрудников
Требования:
- Есть опыт работы в рекламном бизнесе от 2 лет и управлении отделом поддержки от полугода
- Есть опыт работы с селлерами на маркетплейсах или знаете, как устроен их бизнес
- Знаете, как оптимизировать процессы, внедрять улучшения и автоматизировать их
- Умеете нанимать и обучать команды клиентского сервиса
Что ждёт вас в Точке:
- Официальная зарплата до 140 000₽. Точная сумма зависит от ваших навыков и ожиданий — обсуждается на собеседовании
- Пятидневная рабочая неделя с гибким началом и окончанием дня
- Удалёнка или работа в офисе Точки в городах присутствия
- Курсы за счёт компании, своя библиотека и платформа с онлайн-обучением. Есть как собственные программы, так и партнёрские
- Возможность работать по-своему. Никто не будет навязывать свои методы, трекать время и контролировать каждое действие
- Комфорт не только в работе, но и в жизни. После испытательного срока: ДМС со стоматологией и регулярные проверки здоровья
- Онлайн-кабинет сотрудника, где вы можете заказать справку, поставить отпуск или отгул, заказать технику или посмотреть выплаты
- Активная корпоративная жизнь
- Развитие в сильном комьюнити лидеров