В финтех-стартап Mozen требуется Руководитель группы клиентского сервиса.
Проект Mozen "Налог-такси" это специализированный бухгалтерский сервис, который работает с таксопарками и защищает своих клиентов от штрафов и лишних налогов.
В связи с активным развитием, команда в поиске Руководителя группы клиентского сервиса, который станет ключевым звеном в команде, обеспечивая высокий уровень обслуживания для таксопарков.
Чем вам нужно будет заниматься:
- Организация и управление работой группы клиентского сервиса (9 человек);
- Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение их запросов и проблем;
- Анализ обратной связи и внедрение улучшений в сервис;
- Обучение и развитие команды, создание позитивной атмосферы;
- Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями для роста показателей компании;
- Формирование и реализация плана развития клиентского сервиса и отчетность.
Требования:
- Опыт работы от 2 лет в сфере клиентского сервиса, желательно в бухгалтерии или финансовых услугах;
- Лидерские качества и умение работать в команде;
- Отличные коммуникативные навыки и ориентация на клиента;
- Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и продаж.
Что предлагают:
- Полная занятость, график 5/2, официальное трудоустройство;
- Понятная мотивация: оклад + премия;
- Работа с интересным сильным продуктом и постоянное развитие;
- Офис в новом бизнес-центре класса А в удобной локации, в районе Октябрьской набережной;
- Энергичная команда, здоровый внутрикорпоративный климат, развитая корпоративная культура;
- Отличные возможности для профессионального роста, о которых вам расскажут при встрече.