В девелоперскую компанию Level Group открыта вакансия Руководитель группы клиентского сервиса.
Что предстоит делать:
- Увеличивать NPS и CSI жителей на вверенной группе объектов;
- Отвечать за работу с инициативными группами жителей;
- Работать с чатами жителей и официальными каналами УК на вверенных объектах;
- Создавать систему клиентского сервиса на вверенной группе объектов;
- Реализовывать мини-проекты клиентского сервиса;
- Управлять командой менеджеров по работе с клиентами;
- Участвовать в заселении объектов;
- Обрабатывать заявки через Домиленд;
- Разрешать конфликты.
Требования:
- Релевантный опыт в качестве руководителя клиентского сервиса от 3 лет;
- Знание метрик CSI, NPS и умение работать с ними;
- Клиентоориентированность, эмпатия, ответственность;
- Опыт управления командой;
- Опыт в ЖКХ и знание законодательства будет плюсом.
Компания предлагает:
- Молодую, прогрессивную и опытную команду;
- Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
- Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
- Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
- Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
- Уютный офис на территории ЖК Level Причальный (ст. м. Шелепиха);
- ДМС с первого месяца работы;
- Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
- Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
- Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;
- Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.