В девелоперскую компанию Level Group открыта вакансия Руководитель группы клиентского сервиса.
Что предстоит делать:
- Управлять командой менеджеров по работе с клиентами;
- Работать с чатами жителей и официальными каналами УК на вверенных объектах;
- Выстроить систему клиентского сервиса на вверенной группе объектов;
- Проводить аналитику, измерять показатели NPS и CSI;
- Лидировать проекты клиентского сервиса;
- Участвовать в заселении объектов.
Ожидания компании:
- Релевантный опыт от 2-ух лет в сфере обслуживания клиентов;
- Знания жилищное законодательство. ЖК РФ, ГК РФ - желательно;
- Знания индексов CSI, NPS (методика, способы повышения);
- Быть ориентированным на клиента, мыслить системно, добиваться результата.
Компания предлагает:
- Прогрессивную и опытную команду в Управляющей компании;
- Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
- Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
- Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
- Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
- Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
- Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;
- Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.