В рекламную группу Dinnovate Group требуется Руководитель группы клиентского сервиса.
D Innovate Group - крупнейшая независимая коммуникационная группа, входит в ТОП-10 самых эффективных агентств России. Уже 23 года D Innovate Group разрабатывает и запускает рекламные кампании на территории более 580 городов, работает с 3700 подрядчиками, решает задачи более чем 500 компаний ежегодно. В команде 500+ экспертов, 10 Effie, 18 НПБК, 36 СерМер - и это не все наши достижения.
Dinamica - клиентское агентство полного цикла с отдельной линейкой консалтинговых продуктов и сервисами по сопровождению клиента на всех этапах разработки, реализации и управлению маркетингом 360°.
Руководитель группы клиентского сервиса (Group Head) - это сильный маркетолог, руководитель отдела рекламы, лидер команды супер-аккаунтов и digital-спецов, незаменимый партнер для клиента.
Зоны ответственности:
- Коммуникация с клиентом, лидирование презентаций, отчетов и статусов;
- Работа с клиентом на этапе брифинга, а также обработка входящих задач и сбор необходимых данных для качественного запуска проекта;
- Сетап команды, составление беклога, а также понятной экосистемы проекта;
- Планирование этапов разработки проекта как для команды, так и для клиента;
- Контроль майлстоунов и общего тайминга проекта;
- Контроль работы команды (загрузка, качество креативов и т.д.);
- Своевременный сбор данных для возможной корректировки деталей проекта;
- Сбор и обработка обратной связи по проекту;
- Upsale (без ежемесячных или квартальных планов).
Требования:
Hard-skills:
- Опыт реализации РК в различных медиа (digital, наружная реклама, tv, радио, btl, креатив). Медиапланирование на полгода/год до конкретных kpi. Понимание влияния каждого канала рекламы на продажи;
- Опыт управления командой от 2-ух лет;
- Опыт UpSale и развития клиентов;
- Опыт управления проектами;
- Опыт сложных переговоров;
- Excel - на уровне суперсилы. (впр, сводные, сложные формулы).
Soft-skills:
- Умение оперативно принимать верные решения в быстро меняющихся условиях;
- Проактивная жизненная позиция;
- Амбициозность в постановке KPI и целеустремленность в их достижении;
- Умение очень быстро работать (режим сверх многозадачности);
- Системность, структурность мышления, аналитический склад ума;
- Мышление за рамками привычного хода мысли;
- Дотошность к каждой детали;
- Трудолюбие - на грани фанатизма, с высокой эмоционально-волевой устойчивостью;
- Любовь к своей профессии, команде и рекламе.
Что вы приобрете, работая в команде D Innovate:
- Амбиции: руководители - драйверы, меняющие рынок рекламы. Вы будете работать в команде экспертов с крупнейшими бизнесами страны;
- Экспертиза накопленная годами и выходящая за рамками компании: сотрудники — спикеры на профильных конференциях;
- Свобода: вы сами во многом определяете способы решения задач. Отсутствие рамок, ненужных регламентов и дресс-кода;
- Доход: прозрачная система мотивации. Уровень дохода обсуждается;
- Развитие: вам помогут непрерывно совершенствоваться, для этого у компании есть корпоративная онлайн-школа и своя Бизнес-академия;
- Инновации: налаженные бизнес-процессы и инновационные технологии, позволяющие размещать нам более 3000 РК в год;
- Маркетинговые продукты: MarTech-платформа, CX-решения, data-driven стратегии и предиктивные AI-модели;
- Масштаб: работа с очень большими бюджетами/крупными федеральными брендами;
- Команда, которая меняет рынок рекламы.