БКС Банк IT & Digital ищет Руководителя группы исследований цифровых продуктов.
26 лет БКС Банк создает универсальную платформу для инвестиций и предлагает широкий спектр услуг и продуктов. БКС Банк занимает первое место в рейтинге Московской биржи по объёму торгов акциями и паями.
Что предстоит делать:
- Организовать работу группы исследований цифровых продуктов
- Организовать и контролировать процесс проведения продуктовых исследований (цели, сроки, состав задач, критерии приемки и формат презентации результатов)
- Обеспечить инфраструктуру для проведения исследований (рекрут респондентов на интервью, платформы для юзабилити-тестирования, выбор подрядчиков для проведения внешних исследований)
- Разрабатывать стратегию и определять методологию проведения исследований для проверки продуктовых гипотез
- Проводить количественные и качественные исследования (опросы, Cusdev, JTBD, Discovery-интервью, юзабилити-тестирование интерфейсов)
- Проектировать архитектуру клиентского опыта в цифровых продуктах, проводить анализ клиентских сценариев и строить CJM (Customer Journey Map)
- Формировать предложения и рекомендации по улучшению клиентского опыта, проектировать интерфейсы на основе экспертизы и результатов исследований
- Делиться экспертизой и обучать продуктовые команды проведению исследований, не требующих специфических компетенций
Ожидания от кандидата:
- Релевантный опыт и экспертиза в направлениях СX/UX Research не менее 3 лет
- Опыт руководства и организации командной работы
- Знание и практический опыт использования Agile фреймворков (команда работает по Kanban)
- Экспертиза в части требований и методологии проведения различных типов исследований (JTBD, Discovery, UX-тестирование, количественные опросы и пр.)
- Навыки формулирования и проверки продуктовых гипотез, выбора оптимальных типов и форматов исследований
- Умение четко, емко и понятно презентовать результаты исследования стейкхолдерам
- Насмотренность, знание основных UX-законов и способность предварительно оценить интерфейс, не привлекая пользователей
Условия:
- Возможность комбинировать удаленную работу и работу в офисе
- График работы 8 часов в день, время начала рабочего дня можем обсудить, ориентируясь на вашу продуктивность
- Конкурентный уровень заработной платы, выплаты официальные и своевременные
- Профессиональная, сильная команда, современные технологии
- Корпоративные и внешние тренинги, возможность участия в профильных конференциях
- Корпоративные скидки для языковых курсов и фитнес-центров
- Специальные предложения от БКС Банка