В ЦУМ требуется Руководитель группы эффективности взаимодействия с внешними партнерами.
Быть частью команды ЦУМ — это:
- Оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня (оплачиваемые отпуска и больничные)
- График 5/2 с 10:00 до 19:00
- Полис ДМС, включая стоматологию, а также медицинский кабинет и врач в офисе
- Место работы: БЦ Романов двор
- Корпоративные программы для сотрудников и их семей – скидки и специальные предложения
- Удобные digital-инструменты для сотрудников – hr-бот, корпоративные платформы и сервисы
- Всестороннее развитие в Академии ЦУМ
Задачи:
- Управление группой менеджеров по работе с партнерами, развитие команды
- Взаимодействие с контрагентами — подключение новых контрагентов, инициирование заключения договоров с новыми контрагентами, проведение аудита контрагентов, определение зон роста контрагентов
- Анализ рынка поставщиков, анализ коммерческих предложений, проведение тендеров
- Контроль операционных процессов эффективности доставки внешними партнерами
- Контроль претензионной работы, контроль разбора поступающих кейсов по качеству доставок контрагентами
- Контроль основных операционных метрик эффективности взаимодействия с контрагентами (опоздания, доступность, SLA), устранение корневых причин отклонений, разработка предупреждающих и корректирующих действий, плана непрерывных улучшений
- Контроль своевременности и корректности выставления счетов и взаиморасчётов с контрагентами
Пожелания к кандидатам:
- Знание специфики сферы курьерской доставки
- Понимание взаимосвязей между основными операционными метриками курьерской доставки (опоздания, доступность, SLA, отмены, переносы, утилизация персонала и т.д.)
- Опыт управления командой от 10 человек
- Опыт выстраивания эффективной коммуникации с партнерами (курьерские компании, ритейлерские сети, В2В направление)