Агентство AMDG ищет Руководителя группы аккаунтинга по услуге AMDG Pay.
Обязанности:
- Работа с клиентами:
- развитие и расширение текущей клиентской базы отдела;
- самостоятельное ведение ключевых клиентов, работа с проблемными зонами/зонами роста;
- внедрение процесса по расширению текущих клиентов.
- Персонал (на данный момент в группе 2 сотрудника):
- развитие и мотивация текущих сотрудников;
- отбор и адаптация новых сотрудников группы;
- внедрение нормативов работы сотрудников;
- распределение нагрузки на сотрудников, контроль исполнения обязанностей сотрудников;
- подключение к сложным вопросам;
- наполнение внутренней базы знаний по услуге.
- Участие в подготовке стратегии и предложений для развития клиентского сервиса:
- стратегическое развитие клиентского сервиса в рамках целей компании;
- внедрение модели проектного тайминга для клиентского сервиса;
- написание проекта SLA для клиентов;
- предложение и реализация процессов по повышению эффективности работы отдела;
- анализ, планирование финансовых показателей по текущей базе;
- формирование, контроль выполнения плана приходов по группе;
- контроль выполнения возврата актов;
- контроль выполнения КЗ/ДЗ по группе;
- контроль за документооборотом и финансовыми показателями.
Требования:
- Знание площадок: Facebook, VK, MT, Яндекс, Google, GMP, TikTok (политика, запуск РК – понимание принципов, тех. составляющая работы платформ);
- Хорошие навыки работы в excel;
- Опыт руководящей работы.
Условия:
- Стабильная белая заработная плата, официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, льготные условия по ДМС.
- Крупные клиенты.
- Возможность развития в компании.
- Работа в профессиональной команде.
- Участие в профессиональных конференциях и выставках.
- Удобное расположение офиса в центре, 7 минут от метро Белорусская, частично удаленная работа.