В благотворительный фонд Онкологика требуется Руководитель горячей линии.
Если вы хотите вместе с Фондом развивать отношения с крупнейшими корпорациями и создавать проекты, которые призваны изменить отношение к раку и онкопациентам в нашей стране, то вакансия ниже – для вас.
Задачи:
- Создание клиентского сервиса на уровне лучших в стране
- Оптимизация работы горячей линии Фонда
- Расширение состава (отбор, адаптация) и выстраивание новых процессов оказания помощи подопечным Фонда на горячей линии
- Разработка регламентов и скриптов, наполнение и актуализация базы знаний
- Участие во взаимодействии с партнерами, которые могут быть полезны подопечным Фонда (медицинскими учреждениями, гостиницами и т.д.)
- Подготовка долгосрочных и краткосрочных планов развития, работа с отчётами
- Работа с большими объемами информации
Требования:
- Управленческий опыт работы в call-центрах с удаленной командой
- Опыт в автоматизации процессов
- Амбициозность
- Умение брать на себя ответственность и самостоятельность
Условия:
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ
- Офис в центре Москвы, график 5/2
- Конкурентная заработная плата
- Уникальная, вовлечённая, амбициозная команда
- Условия для комфортной работы, личностного и профессионального роста
Резюме вместе с сопроводительным письмом отправляйте на электронную почту.