В сервисную компанию Центр Сервис открыта вакансия Руководитель-эксперт по оказанию услуг отделения.
Консул Сервис - многофункциональный информационно консультационный центр на базе цифровой платформы.
Обязанности:
- Разработка методологии предоставления информационно-консультационных услуг (участие в формировании целевой организационной структуры и ключевых требований к персоналу, обучение персонала, участие в подготовке внутренних регламентов работы, формирование требований к информационным системам и контроль реализации (приемка результатов), организация взаимодействия с консульскими учреждениями по процессу оказания услуг и внешними поставщиками услуг, напр. юридические, переводческие и т.д.)
- Методологическая поддержка и сопровождение процессов оказания услуг, контроль деятельности сотрудников (как в штате, так и внешних), консультации сотрудников отделений по сложным вопросам, постоянное совершенствование процессов оказания услуг, в т.ч. отслеживание всех необходимых нормативных изменений, взаимодействие с экспертами других отделений и центрального офиса для унификации и стандартизации практики оказания услуг
- Участие в подготовке проектов ведомственных нормативно-правовых актов и соглашений о взаимодействии (SLA) со сторонними организациями, как государственными, так и коммерческими, а также порядков (формат, процесс, результаты, ответственность и т.д.) предоставления услуг
Требования:
- Работа в органах предоставления государственных услуг Российской Федерации и опыта выстраивания процессов взаимодействия с органами государственной власти РФ. Особенно приветствуется опыт консульской работы в консульских учреждениях
- Знание состава, процессов и нормативно-правовой базы оказания консульских услуг
- Знание нормативно-правовой базы по оказанию физическим лицам государственных услуг РФ
- Знание правовой деятельности нотариата РФ
- Знание и регулярный мониторинг турецкого законодательства
- Наличие высшего юридического образования или образования в области международных отношений
- Уверенное знание программ MS Office - Word, Excel, Power Point, Outlook, Консультант+
- Высокий уровень юридической грамотности, внимательность при работе с документами, уверенные навыки деловой переписки
- Умение работать с документами, уметь аналитически мыслить, работать с большим объемом информации
- Коммуникативные навыки, навыки делового общения, обучаемость, результативность
- Знание алгоритмов предоставления государственных услуг и административных регламентов предоставления государственных услуг ведомственного направления (Министерства внутренних дел Российской Федерации, ПФР, органов ЗАГС и прочих ФОИВ в соответствии с предоставляемыми услугами)
- Приветствуется знание турецкого (предпочтительно) или английского языка на уровне upper intermediate. Знание других иностранных языков, в том числе языков стран СНГ, приветствуется.
- Проживаете в Турции или планируете переехать в ближайшее время
Условия:
- Конкурентный компенсационный пакет
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Работа в динамичной компании с офисами за рубежом (для данной позиции – офис в Турции – Стамбул, Анкара, Анталья)
- Оформление согласно ТК Турецкой Республики