В сеть продовольственных магазинов КОЛХОЗ требуется Руководитель E-commerce.
КОЛХОЗ — группа компаний, представляющая собой сеть из 26 магазинов продовольственной продукции, сеть автомоечных комплексов премиум-класса и ресторан.
Обязанности:
- Удовлетворять потребности клиентов (всегда ставить клиентов в приоритет и удовлетворять потребности) на основе анализа отдела маркетинга и показателей осуществлять все возможные действия для увеличения удовлетворенности пользователей в онлайн (на уровне от текущих действий, реализации политик и тактик, до инициатив по корректировке тактик, политик, стратегии)
- Улучшать пользовательский опыт во всех точках касаний с клиентом, оптимизируя онлайн-продажи
- Разрабатывать точки роста онлайн каналов продаж (приложение, агрегаторы), планировать и запускать мероприятия, нацеленные на увеличение показателей онлайн-продаж и удовлетворенности в рамках стратегии
- Достигать целевые коммерческие показатели, обеспечивая операционную работу блока E-COM (приложения, агрегаторы), реализуя стратегии, политики и тактики онлайн-продаж. Выявление причин отклонений показателей и их корректировка.
- Поддерживать работу команды, нацеленную на результат, выстраивать и повышать системы управления продуктами (приложение, агрегаторы, лояльность) тестировать и внедрять новые подходы и инструменты, оптимизирующие онлайн блок. управлять E-com менеджером для достижения результатов
- Повышать эффективность программы лояльности и выполнять целевые показатели, задействуя промо, маркетинг. Инициировать мероприятия, исследования, опросы, оптимизацию CJM для повышения вовлечения в лояльность.
Требования:
- UX/UI аналитика: Глубокое понимание пользовательского опыта (UX) и интерфейса (UI), навыки работы с инструментами для анализа взаимодействия пользователей с сайтом и мобильным приложением (Hotjar, Figma, Sketch)
- Сквозная аналитика: Умение интегрировать и анализировать данные с разных каналов продаж, отслеживать путь клиента на всех этапах воронки (Google Analytics, Yandex.Metrica, Power BI), строить отчеты для принятия стратегических решений
- Управление мобильными приложениями: Опыт разработки, тестирования и улучшения мобильных приложений, взаимодействие с IT-командой и внешними подрядчиками
- Data-driven маркетинг: Использование данных для персонализации клиентских предложений, улучшения клиентского опыта и увеличения конверсии, навыки работы с инструментами A/B тестирования и сегментации пользователей
- Инструменты интернет-маркетинга: знание инструментов контекстной рекламы, SEO, e-mail маркетинга, push-уведомлений, а также управление мультиканальными рекламными кампаниями
Условия:
- Оформление по ТК РФ
- Заработная плата: от 300.000 на руки
- График работы: с 10-00 до 19-00 с пн. по пт. (гибкий график обеда и отдыха)
- Место работы: комфортный офис в 1 минуте от метро Чкаловская при необходимости, выезды в магазины
- Команда: сплочённый коллектив, который объединяет любовь к еде и забота о покупателях Компания поддерживает идею постоянного развития и совершенствования