В интернет-магазин и розничную сеть Dr.Head требуется Руководитель e-commerce.
Ждут коллегу, который сможет системно разрабатывать и внедрять бизнес модели, подходы в области продаж продуктов компании в отделе дистанционных продаж, алгоритмы работы с клиентами, развивать интернет-продажи и обеспечивать выполнение планов продаж.
В данной роли Вы будете отвечать за следующие бизнес-показатели: выполнение плана продаж (выручка), средний чек, показатели конверсий, SLA колл-центра.
Dr.Head – это интернет-магазин и собственная розничная сеть с товарами в области Аудио. Компания создает сервис, объединяющий в себе домашний уют и гостеприимство для наслаждения музыкой.
Ваши будущие задачи:
- Стратегия: Участвовать в разработке и реализации стратегии развития канала продаж "интернет-магазин". Системно разрабатывать и внедрять бизнес модели, подходы в области продаж продуктов компании в отделе дистанционных продаж, алгоритмы работы с клиентами (написание и внедрение скриптов продаж)
- Продажи: Планировать и развивать интернет-продажи, увеличением среднего чека, оптимизацией конверсий. Управлять воронкой продаж в интернет-канале. Улучшать качество работы call-центра (прослушивание звонков, контроль соблюдения скриптов)
- Команда: формировать команду колл-центра, проводить привлечение, отбор и адаптацию сотрудников. Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие функции с другими направлениями компании. Выстраивать систему целеполагания и мотивации сотрудников отдела дистанционных продаж
- Бизнес-процессы: создавать и развивать эффективные бизнес-процессы в направлении электронной коммерции, автоматизировать их.
Что важно для компании:
- Вы уже более 3-х лет работали в роли лидера розничного подразделения или колл-центра
- Способны планировать, анализировать и выполнять поставленные планы продаж
- Умеете чувствовать, понимать клиентов и доносить их голоса до команды
- Способны создавать эффективную команду. Вы готовы давать и принимать обратную связь, умеете мотивировать команду и вдохновлять на потрясающие результаты
- Проактивность и искреннее желание делать
- Бизнес-ориентированный подход и готовность работать в команде
Что даст вам работа в команде:
- Возможность вывести компанию на новый уровень, масштабировать продажи и получить признание на рынке e-commerce
- Работу в компании с известным брендом и историей
- Возможность предлагать и реализовывать. Вовлекать команду в кросс-функциональные проекты
- Поддержку коллег, многие из которых, наверняка, перейдут в статус друзей
- Ресурсы компании, работающей на рынке почти 12 лет
- Достойное вознаграждение, соответствующее опыту и компетенциям
- Работу в самом центре Москвы