В IT-компанию Первый Бит открыта вакансия Руководителя дирекции сопровождения клиентов 1C.
Ищут руководителя дирекции, который умеет строить, внедрять и развивать эффективные системы по работе с Клиентами.
Компания предлагает:
- Статус лидера. Дирекция курирует все отделы сопровождения компании, помогая руководителям и их командам добиваться лучших результатов
- Стратегические цели. Возможность создать и масштабировать одну из лучших систем по работе с Клиентами в IT-сфере
- Свободу в принятии управленческих решений. Вы профи в своем деле, поэтому вам доверяют — действуйте
- Развитие компетенций. Компания проводит тренинги для сотрудников с топовыми бизнес-тренерами, такими как Максим Батырев, Владислав Завадский, Аркадий Цукер
- Профессиональная среда. Регулярно организуют online и offline встречи руководителей для обмена опытом
- Формат работы на выбор. Вы можете работать из офиса, а также рассмотреть гибридный график
- Ввод в должность. Обучают продуктам и процессам на старте с помощью корпоративного университета, базы знаний и наставничества
- Официальное трудоустройство в IТ-компании, имеющей аккредитацию в Минцифры России
- ДМС от компании "Ингосстрах" со скидкой от 60% для сотрудников и их родственников
- Финансовые условия согласовываются на финальном собеседовании
Задачи:
- Анализ бизнес-процессов отделов сопровождения в точках контакта с Клиентами
- Анализ эффективности используемых ресурсов и систем
- Организация работы направления — создание, актуализация и внедрение инструментов, регламентов, систем мотиваций, бизнес-процессов
- Создание инструментов для улучшения Клиентского сервиса
- Построение обучения в направлении
- Обеспечение выполнения плановых показателей по направлению
Ожидания от кандидата:
- Читая описание вакансии, вы чувствуете желание и интерес принять этот вызов и добиться лучшего результата
- Вы владеете различными техниками продаж и умеете вести переговоры с Заказчиками
- Имеете знания и опыт работы с продуктами 1С
- Занимались организацией процесса продаж — управляли воронкой, метриками и результатами
- Работали с Клиентским опытом и знаете методы построения Клиентского пути