В IT-компанию Первый Бит открыта вакансия Руководитель дирекции по сопровождению клиентов (B2B).
Задачи:
- Выстраивание системы клиентского сервиса, выполнение планов по реализации
- Анализ бизнес-процессов отделов сопровождения в точках контакта с Клиентами
- Анализ эффективности используемых ресурсов и систем
- Организация работы направления - создание, актуализация и внедрение инструментов, регламентов, систем мотиваций, бизнес-процессов
- Создание инструментов для улучшения Клиентского сервиса
- Построение обучения в направлении
- Обеспечение выполнения плановых показателей по направлению
Требования:
- Опыт работы в продажах/сопровождении IT-продуктов от 6 лет
- Владение различными техниками продаж и умение вести переговоры с Заказчиками
- Опыт организации процесса продаж - управление воронкой, метриками и результатами
- Знание методов построения Клиентского пути и опыт работы в области клиентского опыта
- Преимуществом при отборе будет
- Опыт работы в ИТ, консалтинге
- Работа в крупных ИТ компаниях численностью от 1000 чел. и более
Условия:
- Место работы: Москва, метро Крестьянская застава
- График работы: 5/2 (гибкое начало дня)
- Трудоустройство по ТК РФ
- Размер оклада обсуждается с успешным кандидатом
- Социальный пакет
Отклик на вакансию через Телеграм (по кнопке "Откликнуться").