Вакансия на удаленке.
В сервис онлайн-продажи билетов Tutu.ru требуется Руководитель директ-маркетинг коммуникаций.
Туту — сервис путешествий, каждый день отправляет флот самолётов, несколько поездов и много автобусов. Сервис помогает путешественникам с билетами, расписаниями, отелями и всем прочим для поездок.
Основные задачи:
- Создание, поддержка и развитие директ-маркетинг системы
- Управление клиентским опытом с помощью директ-маркетинга через email, push и другие каналы
- Определение и согласование основных метрики для директ-маркетинга (LTV, отток, бренд-метрики)
- Определение стратегии и контроль достижения плановых показателей по целевым метрикам
- Сегментация клиентской базы
- Настройка CRM-коммуникаций в Mindbox
- Руководство командой: планирование ресурсов и контроль сроков, постановка задач аналитикам
- Разработка и тестирование маркетинговых гипотез, оценка эффективности экспериментов
- Контроль качества контента и коммуникации на соответствие TOV, визуальной стилистике, брендбуку компании
- Взаимодействие с другими подразделениями: продуктовым маркетингом, контент-маркетингом, отделами маркетинговой и продуктовой аналитики, креативным отделом
От вас нужно:
- Опыт создания и развития CRM-систем
- Общий опыт управления CRM-подразделениями, не менее 3-х лет
- Плюсом будет опыт в области e-commerce, travel
Про команду:
- В команде уже есть менеджер по директ-коммуникациям, а за техническую составляющую отвечает команда разработки
- Руководит процессом директор по маркетингу
- Работаем по Agile
Преимущества работы в компании:
- В компании уже есть сильный B2G, хорошо налаженные отношения с министерствами туризма регионов, сильный контент-маркетинг (собственное медиа, SMM и сообщество там), а пресс-служба превращает любой пресс-релиз в сотни публикаций. Выстроен процесс измерения атрибутов бренда
- Продукт готов предлагать свои фичи. Например, команда регулярно улучшает путешествия: делает рекомендации лучших мест, карты с розетками и фото вагонов, автовыкуп мест, поиск мест в уже заполненных поездах (если кто-то сдаст) и т.п. Качество расписаний электричек в компании на высоте — приложением пользуются даже машинисты. В целом, есть всё для того, чтобы об этом рассказывать
- Новая техническая инфраструктура, актуальная база знаний и документация, благодаря которой легко влиться в компанию
Про компанию:
- Основной офис в Москве недалеко от м. Нагатинская/Коломенская. В офисе горячие завтраки, зоны отдыха c VR, PS, музыкальные инструменты и классная атмосфера путешествий
- Работа в гибридном формате. Можно работать полностью удаленно или в уютном офисе
- Кандидатам из других регионов помогут с релокацией в Москву
- По результатам работы раз в квартал индексируется зарплата и выплачивается приятная премия
- ДМС со стоматологией и страховка на путешествия
- Корпоративная скидка на сервисы по работе с психологом: Альтер и Ясно
- Личный бюджет на профессиональное развитие, а также премии за чтение книг
- Развитая корпоративная культура: коллеги собираются в клубы по интересам, а компания помогает с частичным финансированием
Этапы собеседований:
- Знакомство с HR-менеджером
- Финальная встреча с HR-менеджером
- Собеседование с технической командой
- Интервью с директором по маркетингу