Команда Сбербанк АСТ приглашает на работу Руководителя дирекции по работе с крупнейшими клиентами.
СБЕР А — одна из крупнейших e-commerce площадок в РФ, объединяющая на своей платформе представителей различных отраслей экономики: от государственных компаний (министерства, ведомства и т.д.) до малого и микро бизнеса.
Обязанности:
Оценка доходности клиента и выстраивание от этого стратегии поддержки, развитие отношений с клиентом и повышение доходности (предложения по всей линейке продуктов Сбербанк-АСТ, закупки и продажи, финансовые сервисы и т.д.)
Анализ потребностей клиентов, выработка предложений по совершенствованию функций и сервисов площадки, первичная постановка задач на разработку
Участие в продвижении услуг компании, взаимодействие с подразделениями Общества в части поиска и привлечения новых клиентов
Коммуникация с ключевыми клиентами: выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров
Работа с угрозой отказа существующих клиентов. Формирование лояльности клиентов
Работа с претензиями, решение спорных вопросов
Обучение и консультирование клиента в рамках проекта
Разбор корреспонденции клиентов, жалоб и заказов крупных клиентов ( на управленческом уровне). Участие в разработке тарифной политики Общества
Участие в тендерах, подготовка презентаций, коммерческих предложений
Контроль дебиторской задолженности
Достижение выполнения коммерческих показателей
Разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы дирекции
Подбор, обучение, мотивация сотрудников дирекции
Соблюдение стандартов работы Общества, контроль объема работы подразделения
Соблюдение государственных стандартов ведения финансовых операций
Повышение производительности работы дирекции для удовлетворения клиентов
Требования :
Высшее-профессиональное образование
Опыт работы от 5 лет, опыт на руководящих позициях не менее 2-х лет, желательно в сфере закупочной деятельности
Понимание принципов работы с клиентами и процедур, установленных в Обществе
Коммуникабельность и клиентоориентированность
Условия:
Пятидневная 40 часовая рабочая неделя, выходные суббота и воскресенье
Офис в центре ( м. Киевская или м. Спортивная), есть корпоративный транспорт от метро (пешком 15 минут)
ДМС
Заработная плата по результатам собеседования.
