В fintech-компанию Платежное Решение ищут Руководителя департамента трансграничных платежей.
Чем предстоит заниматься:
Осуществление мониторинга и контроль за операционным сопровождением сделок по трансграничным платежам, осуществляемым Компанией, на полном цикле сделки от этапа привлечения новых клиентов до сопровождения сделки после закрытия, в том числе:
- Проверка соответствия условий сделки принятым в Компании комплаенс-процедурам;
- Ведение коммуникации с Клиентами согласно нормам, принятым в Компании;
- Обеспечение своевременного и необходимого информирования Клиентов;
- Обработка обратной связи от Клиентов;
Заключение сделки с Клиентом, в том числе:
- Выстраивание оптимального маршрута для клиентского платежа
- Контроль и согласование условий по сделкам
- Розыск платежа установление его местонахождения по доступным каналам розыска и т.д.
- Мониторинг статуса сделок, в том числе решение возникших проблемных вопросов по возвратам, зависшим платежам и др.
- Сбор статистики и передача данных по сделкам во внутренние системы и внутренним департаментам Компании
- Ведение отчётности по сделкам согласно регламентам, разработанным внутри Компании и в соответствующем формате
- Анализ пути клиента, разработка и внедрение решений по улучшению и оптимизации клиентского пути и сопряженных бизнес-процессов Компании
- Сегментация и профилирование клиентов на группы, изучение профиля клиентов для последующей работы с сегментами
- Создание методологии для расчёта целевых метрик и показателей результативности и эффективности сотрудников Департамента «Трансграничные платежи»
- Участие в проекте по созданию автоматизированной платёжной системы, в том числе управление рисками проекта, принятия превентивных мер для недопущения отклонения от плана работ
Повышение эффективности, усиление необходимых компетенций сотрудников и качества работы сотрудников Департамента с клиентами, в том числе через:
- Постоянный мониторинг работы
- Непрерывное предоставление обратной связи сотрудникам Департамента
- Ежедневное выявление ошибок и контроль за их исправлением на следующий рабочий день
- Наставничество
Ведение контроля за выполнением должностных обязанностей следующими сотрудниками, входящими в Департамент «Трансграничные платежи»:
- Старшие финансовые менеджеры
- Финансовые менеджеры
- Помощники финансовых менеджеров
- Руководитель направления по работе с проблемными платежами и возвратами
- Общее управление вверенных сотрудников, входящих в Департамент (в том числе проведение регулярных планёрок, организация необходимых коммуникаций и взаимодействия сотрудников Департамента со смежными бизнес-подразделениями Компании)
- Оптимизация работы Департамента «Трансграничные платежи», снижение трудозатрат Департамента на выполнение типовых задач
Пожелания к кандидату:
- Опыт работы в банке уровня — руководитель направления и выше, опыт руководства командой от 5- человек, подразделения мидл- и бэк-офиса, расчетного центра банка.
- Высшее экономическое/финансовое образование.
- Английский язык — не ниже upper-intermediate, включая финансовую лексику.
- Глубокое знание Exel; форм, видов финансового учета.
- Опыт управления людьми от 3-х лет (он-бординг, развитие, обучение).
- Пунктуальность, ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, коммуникабельность, внимательность.
- Умение работать в условиях ограниченного времени, умение обрабатывать большие объёмы информации, внимание к деталям.
Что вы получите:
- Высокий уровень оплаты труда
- Возможность работать в амбициозном FinTech проекте с международными контрагентами
- Официальное трудоустройство с первого дня согласно ТК РФ
- ДМС
- Амбициозный, энергичный коллектив
- Большое количество корпоративных мероприятий, возможность обучения за счет компании
- Корпоративная мобильная связь
- Удобный график работы: 5/2, с 09:00 до 18:00
- Работа в деловом центре столицы — Москва Сити, Башня Федерация