Компания-лидер foodtech-индустрии r_keeper находится в поиске Руководителя департамента технической поддержки.
Обязанности:
Общее управление службой технической поддержки (4 линии, 60+ человек)
Организация и координация работы команды технической поддержки с другими подразделениями компании
Анализ существующего SLA, обнаружение слабых мест, предложение, обсуждение и последующее внедрение идей по оптимизации существующих процессов
Понимание оперативной картины работы внутри команды и принятие решений по рабочим вопросам
Внедрение лучших практик в отрасли.
Требования:
Опыт управления отделом/департаментом технической поддержки
Опыт работы с B2B клиентами
Опыт управления распределенной командой
Опыт работы с кассовым ПО будет плюсом.
Условия:
«Белую» зарплату и оформление по ТК РФ
Корпоративный полис ДМС (включает стоматологию)
Гибкий подход ко времени начала / окончания рабочего дня
Во время пандемии работают удалённо, после при желании можно перейти на частично удалённый формат
Комфортный офис в 3-х минутах ходьбы от ст. м. Автозаводская (настольный теннис, турник, дартс, печеньки, фрукты, команда по футболу, playstation).
