В команду платформы МойОфис ищут Руководителя департамента стратегии и бизнес-контроля.
Задачи, которые предстоит решать:
- Контроль качества оказания услуг поддержки, внедрения и сопровождения;
- Сбор и внедрение ключевых показателей эффективности оказания услуг поддержки и управления ресурсами;
- Развитие автоматизированных инструментов и процессов поддержки (база знаний, личный кабинет и другие);
- Выстраивание процессов взаимодействия с другими департаментами (RnD, Sales);
- Развитие сервисных продуктов для клиентов компании, координация процессов оказания услуг внутри дирекции.
Требования:
- Опыт работы с ИТ проектами B2B направления;
- Опыт выстраивания бизнес-процессов;
- Уверенный пользователь Jira, Confluence;
- Опыт создания базы знаний по ИТ проектам с 0;
- Опыт управления командой от 5 человек.
Компания предлагает:
- Работу в ИТ-компании с государственной аккредитацией;
- Возможность работать в интересном, постоянно развивающемся проекте с нетривиальными задачами;
- Современные подходы к архитектуре и технологический стек;
- Возможность предлагать свои идеи и влиять на проекты – проработайте идею с командой и она воплотится в жизнь;
- Комфортную атмосферу;
- Профильные курсы, корпоративный английский, участие в конференциях (в том числе спикером, если есть желание и готовность);
- Приятный социальный пакет – ДМС со стоматологией, оплачиваемое питание, завтраки и перекусы в офисе, частичную компенсацию спорта и английского языка;
- Гибридный график работы (3 дня в офисе и 2 удаленно).
