В платформу МойОфис требуется Руководитель департамента стратегии и бизнес-контроля.
Задачи, которые предстоит решать:
- Контроль качества оказания услуг поддержки, внедрения и сопровождения
- Сбор и внедрение ключевых показателей эффективности оказания услуг поддержки и управления ресурсами
- Развитие автоматизированных инструментов и процессов поддержки (база знаний, личный кабинет и другие)
- Выстраивание процессов взаимодействия с другими департаментами (RnD, Sales)
- Развитие сервисных продуктов для клиентов компании, координация процессов оказания услуг внутри дирекции
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы с ИТ проектами B2B направления
- Опыт выстраивания бизнес-процессов
- Уверенный пользователь Jira, Confluence
- Опыт создания базы знаний по ИТ проектам с 0
- Опыт управления командой от 5 человек
Компания предлагает:
- Работу в ИТ-компании с государственной аккредитацией
- Возможность работать в интересном, постоянно развивающемся проекте с нетривиальными задачами
- Современные подходы к архитектуре и технологический стек
- Возможность предлагать свои идеи и влиять на проекты – проработайте идею с командой и она воплотится в жизнь
- Комфортную атмосферу – мы уважаем друг друга, открыты к общению на любые темы и ценим увлеченных людей
- Профильные курсы, корпоративный английский, участие в конференциях (в том числе спикером, если есть желание и готовность)
- Приятный социальный пакет – ДМС со стоматологией, оплачиваемое питание, завтраки и перекусы в офисе, частичную компенсацию спорта и английского языка
- Гибридный график работы (3 дня в офисе и 2 удаленно)