В кофейный бренд Julius Mein требуется Руководитель департамента продажи оборудования и платного сервиса.
Обязанности:
Создание департамента с нуля:
- Прямые B2B-продажи оборудования кофейням, ресторанам, офисным операторам.
- Построение дилерской сети с нуля: поиск региональных партнеров, разработка условий сотрудничества, обучение продажам, контроль KPI.
- Участие в тендерах (оснащение коворкингов, бизнес-центров, госучреждений).
- Организация демо-показов и презентаций оборудования (выездные и в шоу-руме).
- Участие в ценообразовании и дисконт программах.
- Отраслевые мероприятия: организация стенда на Coffee Tea Cacao, PIR Expo, проведение мастер-классов с шеф-бариста.
- Программы лояльности.
- Разработка скриптов продаж.
- Адаптация инструкций для конечного пользователя.
- Сбор обратной связи от клиентов, управление отзывами в интернете.
- Настройка процессов приема заявок, выезда, ремонта.
- Прейскурант на платные услуги: выезд инженера, диагностика, ремонт сверх гарантии, профилактическое ТО и т.д.
- Склад запчастей: формирование минимального остатка (совместно с закупками), управление оборачиваемостью.
- Сервисные договоры.
- Контроль качества сервиса: время реакции на заявку, процент повторных выездов, управление отзывами.
- Управление маржинальностью направления (ценообразование, скидки, себестоимость сервиса).
- Мониторинг конкурентных цен и рыночных трендов.
- Бюджетирование и прогнозирование продаж, сервисных доходов, маркетинговых расходов.
- Отчетность по KPI (выручка, валовая прибыль, конверсия лидов, LTV клиента, загрузка сервисных инженеров).
- Выполнение плана продаж кофейного оборудования.
- Выполнение плана продаж платных сервисных контрактов и ремонтов.
- Формирование мотивационной программы для инженеров (для увеличения продаж услуг/зап. частей).
Требования:
- Опыт управления продажами и сервисом B2B-оборудования от 5 лет (кофейное — предпочтительно).
- Опыт создания направления/департамента с нуля (найм, процессы, KPI, отчетность).
- Понимание экономики платного сервиса (прейскурант, рентабельность, SLA).
- Английский не ниже B2.
- Навыки финансового планирования (P&L, юнит-экономика выезда).
- Опыт управления P&L.
- Готовность к командировкам.
Условия:
- Оклад + KPI (% от маржи продаж и % от выручки сервиса).
- ДМС через три месяца работы.
- Мобильная связь.
- Оформление по ТК РФ.
- Офис в центре Москвы.
- Развитая корпоративная культура, возможность роста и развития.