Международный сервис пассажирских и грузовых перевозок inDriver ищет Руководителя департамента поддержки пользователей.
Вам предстоит:
Организация и планирование ресурсов департамента;
Аудит деятельности департамента;
Координация работы службы поддержки пользователей;
Разработка стандартов качества обслуживания клиентов,
Внедрение и контроль соблюдения SLA;
Утверждение новых методов и моделей организации процессов технической поддержки.
Пожелания:
Опыт работы на руководящих позициях в крупных международных компаниях более 10 лет;
Наличие проектов по улучшению эффективности работы контактных центров;
Свободное владение английским языком;
Развитые коммуникативные навыки;
Гибкость, способность эффективно внедрять нововведения;
Ориентация на результат;
Доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость.
Компания предлагает:
Стабильную заработную плату, соблюдение ТК РФ, ДМС со стоматологией;
Неограниченные возможности профессионального и карьерного роста, регулярное внешнее и внутреннее обучение от партнеров;
Частично или полностью оплачиваемые дополнительные обучающие курсы, в том числе занятия английским языком;
Программы личностного роста, в которых сотрудники ставят цели и вместе к ним движутся;
Возможность стать частью международной команды профессионалов и просто хороших людей, которые все вместе создают одну из самых крутых историй успеха в мировой IT-индустрии.
