В Wildberries требуется Руководитель CX исследований, который сможет на основе данных и аналитики углубить понимание клиентов, рынка и трендов.
Что нужно делать:
- Разрабатывать стратегии маркетинговых и CX исследований для поддержки бизнес-целей компании
- Управлять командой исследователей, ставить задачи и контролировать их выполнение
- Проводить комплексные исследования рынка конкурентов, покупателей и новых продуктовых направлений
- Предоставлять аналитические отчеты руководству
- Взаимодействовать с другими департаментами компании (продуктовые команды, коммерция, аналитика) для интеграции исследований в бизнес-процессы
Какой опыт и знания нужны:
- Высшее образование в области маркетинга, социологии, экономики или смежных дисциплин
- Опыт работы в области маркетинговых исследований не менее 5 лет, из которых 2+ года на руководящей позиции
- Глубокие знания методов и инструментов маркетинговых исследований (количественные и качественные исследования, фокус-группы, опросы, анализ данных и т.д.)
- Навыки работы с аналитическими платформами и инструментами
- Умение анализировать большие объемы данных и делать выводы на основе их интерпретации
- Развитые лидерские качества, умение эффективно управлять командой и проектами
- Высокий уровень ответственности, ориентация на результат и способность принимать стратегические решения