В сеть зоомагазинов Бетховен открыта вакансия Руководитель CVM и программы лояльности.
Бетховен – сеть зоомагазинов в России, предлагающая широкий ассортимент товаров для домашних животных.
Обязанности:
- Разработка и реализация стратегии управления клиентской базой (Customer Value Management, CVM).
- Создание и внедрение программ лояльности для увеличения удержания клиентов и повышения их удовлетворенности.
- Анализ данных о клиентах, сегментация базы, разработка персонализированных предложений и акций.
- Взаимодействие с маркетинговой командой для создания эффективных рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами.
- Оптимизация процессов работы с данными клиентов, улучшение качества CRM-системы.
- Управление бюджетом на программы лояльности и контроль эффективности затрат.
- Оценка результатов и корректировка стратегий на основе анализа ключевых показателей (KPI).
- Подготовка отчетов и презентаций для руководства компании.
Требования:
- Высшее образование в области маркетинга, экономики или смежных областях.
- Опыт работы в сфере CVM/CRM от 3 лет, предпочтительно в ретейле или FMCG.
- Глубокие знания в области аналитики данных, опыт работы с BI-инструментами.
- Умение разрабатывать и внедрять эффективные программы лояльности.
- Навыки управления проектами, планирования и бюджетирования.
- Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде.
- Высокий уровень ответственности и ориентация на результат.
Условия:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата: фиксированный оклад + квартальные бонусы по результатам выполнение KPI.
- Возможность профессионального роста и развития внутри компании.
- Стильный open-офис в пешей доступности м. Нагатинская с удобной транспортной доступностью.
- Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.