В ювелирную сеть Sunlight ищут Руководителя CRM, который настроит клиентские коммуникации на каждом этапе пути и сделает промоакции эталоном эффективности на рынке.
Это уникальная возможность управлять прямым диалогом с миллионной аудиторией через все цифровые каналы — от email до полок в рознице.
Что предстоит:
- Объединить CRM и трейд-маркетинг в единую стратегию: выстроить бесшовную систему клиентских коммуникаций, где каждое касание — от письма до предложения на кассе — работает на рост продаж.
- Формировать календарь коммуникаций и промоакций: создавать и управлять событиями, которые вовлекают клиентов на всех этапах воронки — от первого контакта до повторной покупки.
- Управлять мультиканальными коммуникациями: контролировать push, email, SMS, in-app сообщения и коммуникации в розничной сети, обеспечивая персонализированный подход к каждому сегменту.
- Развивать сегментацию и персонализацию: внедрять триггерные сценарии и персональные предложения, превращая базу клиентов в актив, который растёт и удерживается.
- Работать с программой лояльности: управлять бонусами, промокодами, сертификатами и подарками, создавая механики, которые стимулируют частоту и средний чек.
- Запускать механики роста: внедрять акции, направленные на привлечение новых клиентов и возвращение существующих, отслеживая их влияние на бизнес-показатели.
- Анализировать и улучшать: оценивать эффективность каждой кампании, работать с данными и корректировать стратегию для достижения максимального ROI.
- Управлять командой и кросс-функциональным взаимодействием: ставить задачи продуктовой, IT- и аналитической командам, выстраивать партнёрские отношения с розницей, коммерческим блоком и маркетингом, чтобы ваши идеи быстро воплощались в жизнь.
Важно найти сотрудника, который:
- Имеет подтверждённый опыт в CRM, трейд-маркетинге, программах лояльности или клиентском маркетинге.
- Управлял командой или крупными кросс-функциональными проектами и умеет вести людей за собой.
- Глубоко понимает сегментацию, клиентский жизненный цикл и механику персонализации.
- Успешно запускал промоакции и клиентские коммуникации, видя их прямое влияние на продажи.
- Умеет работать с аналитикой — не просто смотреть на цифры, а принимать на их основе точные решения.
- Обладает сильными организаторскими способностями и навыками коммуникации, способен выстраивать процессы с нуля.
- Ориентирован на результат, готов брать ответственность и самостоятельно развивать направление.
Что эта роль даст вам:
- Прямое взаимодействие с топ-менеджментом компании и реальное влияние на коммерческие результаты и клиентскую политику.
- Опыт управления мультиканальными коммуникациями и программами лояльности, охватывающими миллионную аудиторию в онлайн- и офлайн-каналах.
- Работу в компании с амбициозными планами масштабирования, где ваш вклад будет не просто замечен, а станет фундаментом для новых успехов и откроет перед вами перспективы профессионального роста.
Что предлагают:
- Конкурентная заработная плата и бонусы.
- Гибкий формат работы: возможность гибридной работы после адаптации.
- Комфортные условия: современный офис с удобной локацией, график 5/2 с 9:00 до 18:00.
- Карьеру в компании с сильной культурой и амбициозными планами развития, где вашаэкспертиза и идеи будут цениться.
Откликнуться с резюме.