Ингосстрах Банк ищет Руководителя CRM.
Условия:
- Соблюдение ТК РФ, чтобы Вы были уверены и в сегодняшнем, и в завтрашнем дне;
- ДМС (и стоматология – тоже), доплата разницы по больничному листу до размера зарплаты (до 10 дней в году);
- Дополнительные полчаса сна (или даже больше) – за счет расположения офиса в 50 метрах от ст.м. Новослободская / Менделеевская (ул. Сущевская, д. 27, стр. 1);
- Время на себя и близких – при стандартном графике 5/2 с 9 до 18 по пятницам в 16:45;
- Саморазвитие (24/7, если захотите) – для сотрудников работает удобное мобильное приложение с десятками электронных курсов и материалов для развития, в которых собрали лучшие отечественные и мировые практики и инструменты как по hard, так и по soft-skills;
- ЗОЖ – вместе играют и участвуют в спортивных мероприятиях.
Обязанности:
- Лидирование проекта, определение CRM-стратегии для взаимодействия с разными сегментами аудитории;
- Формирование, согласование и реализация мероприятий для выполнения плана по направлению;
- Разработка и реализация коммуникационного плана для взаимодействия с клиентами через разные каналы: внутрипродуктовая коммуникация, email, push, SMS, чаты и т.д;
- Разработка сценария удержания пользователей/cross-sell/upsell, запуск их через триггерные и массовые коммуникации;
- Участие в создании сквозной аналитики компании (совместно с аналитиками);
- Управление и координация кросс-функциональными командами и планирование активности совместно внутренними и внешними командами;
- Участие в разработке CRM-инструментов (in house).
Требования:
- Опыт работы не менее 3х лет на аналогичной позиции в Банке;
- Обязателен опыт работы, управления кросс-функциональной командой (менеджеры, аналитики, разработчики);
- Опыт создания и реализации стратегии CRM;
- Data-driven подход к работе, успешный опыт управления классическими CRM-метриками, желателен опыт работы в digital-продукте;
- Умение вести проекты (от анализа проблемы до результата);
- Наличие успешных кейсов построения многоканальных коммуникаций;
- Опыт работы с платформами автоматизации маркетинга;
- Системность, сильные технические и аналитические навыки (Exсel, SQL, Oracle, Tableau, PowerBI).