В сеть магазинов товаров для дома COZY HOME открыта вакансия Руководитель CRM-маркетинга.
Обязанности:
- Разработка и реализация стратегии CRM для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения уровня их удовлетворенности;
- Управление базой данных клиентов, включая сегментацию, анализ и обработку данных;
- Развивает триггерные цепочки коммуникаций с клиентами;
- Анализ и оптимизация клиентского опыта, в том числе через внедрение новых технологий и инструментов;
- Планирование и проведение маркетинговых активностей с учетом потребностей и предпочтений клиентов;
- Анализ конкурентной среды и поиск новых возможностей для улучшения CRM-процессов;
- Мониторит состояние базы коммуникаций – привлечение, вовлечение, удержание и реактивация клиентов;
- Анализирует и сегментирует клиентскую базу, разрабатывает логику взаимодействия с сегментами, выявляет поведенческие признаки клиентской базы;
- Разрабатывает и описывает клиентские сценарии на каждом этапе жизненного цикла клиента для формирования релевантных персональных предложений;
- Организация работ по подготовке маркетинговых email-рассылок, смс-рассылок, push-уведомлений;
- Контролирует исполнение бюджета скидок и расходов на коммуникации;
- Взаимодействие с другими отделами компании для эффективной реализации CRM-стратегии;
- Анализ рентабельности планируемых маркетинговых программ и формирование отчетности на основании полученных данных;
- Разработка маркетинговых мероприятий, направленных на увеличение объема спроса (увеличение среднего чека, количества повторных заказов), восстановление активности клиентской базы;
Требования:
- Опыт руководящей работы в direct marketing, CRM от 3 лет;
- Умение грамотно и профессионально вести коммуникацию, презентовать и отстаивать свои идеи;
- Успешные кейсы работы с большими базами клиентов с активацией и возвратом клиентов;
- Высокий уровень владения инструментами аналитики;
- Опыт работы с базами данных и CRM-инструментами;
- Отличные навыки коммуникации и умение работать в команде;
Условия:
- Работа в федеральной текстильной компании (более 30 лет на рынке);
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Окончательные зарплатные ожидания обсуждаются с финальным кандидатом;
- Перспективы для профессионального развития и карьерного роста;
- График работы: 5/2 c 9-00 до 18-00 (ОФИС);
- Работа в динамично развивающейся компании;
- Скидки на продукцию компании;
- Комфортный офис в 5 минутах пешком от м.Сокол.