В онлайн-школу Тетрика ищут Руководителя CRM-маркетинга.
Чем предстоит заниматься:
- Подготовить план развития отдела и план развития CRM-канала: провести аудит, найти точки роста, предложить план-график реализации изменений
- Развивать новые каналы коммуникации: whatsapp, telegram, ВК-боты, веб-пуши, сообщения в ЛК ученика (совместно с продуктовой командой)
- Развивать триггерные и каскадные коммуникации в платформе MindBox
- Работать над персонализацией коммуникаций, оптимизировать стратегии сегментации целевой аудитории и схемы коммуникации (связки сегмент-оффер-канал коммуникации)
- Планировать ежемесячные KPIs и выполнение планов отдела, основные KPIs - кол-во и доля оплат с касанием CRM
- Анализировать и повышать эффективность СRM-коммуникаций
- Планировать календарь рассылок совместно с отделом продаж и контент-командой, участвовать в составлении контент-плана рассылок
- Работать в команде и ставить задачи на верстальщика писем, дизайнеров, копирайтеров и разработку
- Принять и развивать CRM-коммуникации в активно задействованных каналах: email, sms
- Развивать реферальную программу
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы от 5 лет в сфере CRM-маркетинга
- Опыт работы от 2 лет на руководящей позициии
- Опыт работы со следующими каналами коммуникации: email, sms, ВК и tg-боты, мессенджеры, веб-пуши
- Опыт работы с Mindbox и Unisender
- Знание html на начальном уровне (умение читать код и быть готовым вносить в него правки, при необходимости)
- Умение строить CJM пользователя для разных каналов взаимодействия. Умение читать готовые CJM и на их основе собирать триггерные цепочки
- Умение работать с разметкой для аналитики — понимать логику разметки, уметь планировать структуру разметки
- Понимание принципов юнит-экономики, опыт работы с аналитическими системами, умение анализировать данные и находить в них точки роста
- Будет плюсом наличие опыта работы с сервисами: fasttrack, летрос, смс-центр, альбато
- Будет плюсом знание SQL и опыт построения сложных сегментов
Компания предлагает:
- Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании
- Работа в офисе с гибким началом рабочего дня (с 9:00, 10:00), готовы рассмотреть гибридный формат работы
- ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы
- Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе
- Корпоративные скидки от наших партнёров
- Уютный офис в шаговой доступности от метро Курская на территории креативного кластера Artplay
В сопроводительном письме расскажите немного о себе и укажите зарплатные ожидания.