В компанию по доставке цветов Flor2u требуется Руководитель CRM-маркетинга.
Flor2u – один из лидеров по доставке цветов с представленностью более чем в 150 городах России и Великобритании. Основными принципами работы является честное и заботливое отношение к клиенту, предоставление услуг высшего качества, а также максимальная клиентоориентированность.
Что вас ждет:
- Разработка и реализация стратегий CRM-маркетинга России и Великобритании, которые помогут нам не просто удерживать клиентов, а создавать желание возвращаться к нам снова и снова
- Развитие и управление программой лояльности
- Создание и оптимизация автоматизированных маркетинговых кампаний, которые будут говорить с клиентами на их языке
- Взаимодействие с бизнесом, продуктовой командой и разработчиками, чтобы все были на одной волне
- Постановка ТЗ ИТ, лидирование процессов интеграций и доработок в соответствии с задачами бизнеса
- Совместно с копирайтером и crm-маркетологом подготовка, разработка и проведение массовых и целевых кампаний по различным каналам (email, sms, push)
- Анализ эффективности CRM-коммуникаций
- Руководство командой CRM-специалистов, обучение и развитие их навыков
- Подготовка отчетов о результатах CRM-кампаний и представление их руководству, для оценки эффективности и принятия решений
- Формирование идей, проверка гипотез и поиск точек роста, чтобы мы всегда были на шаг впереди
Требования:
- Опыт работы в CRM-маркетинге от 5 лет, от 2 лет на руководящей позиции в e-com
- Английский В1- желательно
- Опыт работы с мобильным приложением
- Навыки работы с базой от 1 млн., включая ее сбор и сегментацию
- Опыт работы с популярными CRM-платформой Mindbox (уверенный пользователь)
- Опыт постановки технических заданий на отдел разработки
- Понимание UX/UI: Знание основ пользовательского опыта и интерфейса для создания удобных и эффективных коммуникаций с клиентами
- Умение анализировать данные и делать выводы, которые помогут нам расти
- Навыки управления проектами
- Умение работать в режиме многозадачности
- Креативность и желание экспериментировать
- Отличные коммуникативные навыки, вы будете работать с разными командами, и важно, чтобы вы могли донести свои мысли до всех
Условия:
- Дружная команда, где ценят идеи и инициативу
- Оформление по ТК с первого дня
- Гибкий график и возможность выбора времени начала рабочего дня
- Конкурентоспособная зарплата, уровень выше рынка, и бонусы за отличные результаты (индивидуально обсудим с успешным кандидатом)
- Комфортный оборудованный офис м. Тульская
- Скидки на продукцию компании для сотрудников
- Возможности для профессионального роста и развития