В бренд мужской одежды BML открыта позиция Руководителя CRM и программы лояльности.
Обязанности:
- Разрабатывать и реализовывать стратегию CRM-маркетинга и программы лояльности
- Управлять клиентским портфелем (актуализация, RFM-сегментация, реактивация, формирование клиентских сценариев)
- Управлять коммуникационным планом (email, sms, push)
- Подготовка, отправка и автоматизация рассылок, создание цепочек писем и триггерных коммуникаций
- Разработка сценариев CJM клиента в программе лояльности
- Развитие программы лояльности и реферальных программ
- Управлять ключевыми показателями эффективности прямых каналов коммуникации, анализировать эффективность кампаний и улучшать их результат, отчетность
- Искать новые точки роста, формировать гипотезы и проводить А/В-тестирование с целью увеличения прибыльности каналов
- Инициировать продуктовые доработки, в т.ч. по интеграции с 1С и CDP-платформой
- Проведение маркетинговых опросов и исследований Cust Dev, формирование выводов, оформление результатов
- Управлять бюджетом направления CRM-маркетинга
Требования:
- Опыт в CRM маркетинге более 3х лет
- Опыт управления командами от 2 человек
- Наличие успешного опыта работы с программами лояльности
- Успешные кейсы роста ключевых метрик и развития клиентской базы
- Опыт работы с CDP-платформами обязателен
- Опыт работы с RFM-сегментацией обязателен
- Аналитический склад ума, высокий уровень владения Excel
- Самостоятельность и высокая способность к самоорганизации
Условия:
- Возглавить CRM - направление
- Отсутствие излишней бюрократии и возможность быстрых решений
- Возможность реализовать свои амбиции применения своих ключевых hard & soft skills
- Подчинение и отчетность: Директор по маркетингу
- Официальное трудоустройство, оформление согласно ТК РФ