Центр Имплантации и стоматологии ИНТАН приглашает на работу Руководителя call-центра.
Компания ИНТАН - это 26 современных центров имплантации и стоматологии в городах Санкт-Петербург, Краснодар и Новороссийск. ИНТАН занимает вторую строчку в рейтинге стоматологических клиник Санкт-Петербурга и 8-е место в рейтинге медицинских учреждений Санкт-Петербурга по версии газеты «Деловой Петербург».
Обязанности:
- Оперативное управление операторами на телефоне
- Оптимизация количества сотрудников, составление графиков работы
- Разработка систем мотивации сотрудников call-центра
- Составление скриптов и их последующее улучшение
- Контроль и оценка работы сотрудников
- Работа с CRM и её улучшение
- Организация подразделения исходящего обзвона (теплая база)
Требования:
- Опыт работы от четырех лет
- Опыт руководства call-центром или его частью
- Желательно высшее образование
- Высокий уровень самоорганизации, нацеленность на результат, инициативность
- Опыт внедрения CRM, автоматизация работы с клиентами (в идеале)
- Уверенный пользователь Exсel
Условия:
- Заработная плата – оклад на постоянной основе + KPI;
- Оформление по ТК РФ;
- Стабильная "белая" компания, выплата зарплаты 2 раза в месяц без задержек;
- Стажировка, помощь на начальном этапе;
- Возможность расти и развиваться в Компании;
- Корпоративные мероприятия;
- Шаговая доступность от метро «Новочеркасская»