Стоматология Премиум в поиске Руководителя call-центра.
Обязанности:
- Организация работы кол-центра;
- Управление командой операторов;
- Обеспечение клиники потоком пациентов (запись и приход);
- Контроль качества консультирования пациентов при записи;
- Обучение сотрудников отдела и разработка новых регламентов;
- Разработка и внедрение новых методов взаимодействия с пациентами;
- Отчетность перед руководством клиники.
Требования:
- Релевантный опыт работы в управлении кол-центром, преимущественно в сфере медицины;
- Знание принципов организации работы кол-центра;
- Умение мотивировать и управлять командой;
- Высокий уровень коммуникативных навыков, навыки успешных переговоров.
Условия:
- График работы 5/2, режим работы с 10:00-18:00 (есть перерыв на обед);
- Заработная плата: оклад + kpi (готовы предложить индивидуальные условия). Выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
- Возможность оформления по ТК РФ;
- Возможность профессионального и финансового роста;
- Льготные условия обслуживания в стоматологии для сотрудников;
- Все необходимые условия для работы, в том числе рекламные инструменты для работы.