В сеть клиник стоматологии Smile Symphony требуется Руководитель call-центра.
Ваши основные задачи:
- Организация высокоэффективной работы call-центра. Оценивать и улучшать ключевые показатели операторов
- Сбор обратной связи от пациентов и повышение лояльности
- Анализировать ключевые показатели и управлять их изменениями, взаимодействовать с отделом продаж, руководством, управляющими клиник и другими отделами компании
- Анализ отчетов о проделанной работе за прошедший день/неделю/месяц по результатам работы call-центра, предоставление руководству отчетов за требуемый период по результатам работы
- Формирование штата и позитивной рабочей среды в офисе
- Выполнение поставленных планов и показателей KPI
Кандидат обязательно умеет:
- Работать с людьми как в коллективе, так и тет-а-тет
- Подбирать операторов, которые будут давать результат
- Соблюдать рабочую этику и пунктуальность
- Грамотно разговаривать, мотивировать коллег на результат
- Улыбаться! Быть жизнерадостным и улыбчивым
- Работать в СРМ программах
- Обучаться новому
Копания предлагает:
- Высокий уровень дохода: оклад + KPI
- Офис в 5 минутах от метро
- Выплаты 2 раза в месяц (16 число и 31-1 число)
- Скидки 50% на лечение сотруднику и членам его семьи
- График с 10 до 19 часов. В офисе
- Общение непосредственно с руководителями. В любое время дня и ночи
- Молодой, дружный, активный коллектив
- Каждые 2-3 месяца корпоративы (выезд на природу, аренда коттеджей, боулинг)
- Чай, кофе, печеньки
Напишите в отклике: «Я хочу работать в Smile Symphony», а также напишите минимум 3 причины, почему должны выбрать именно Вас.